En 2017, un rappel préventif de batteries a été lancé pour certains ordinateurs portables et stations de travail mobiles, en raison d’un risque de surchauffe pouvant entraîner un incendie. Ce rappel a concerné un large éventail de produits vendus dans le monde entier entre 2015 et 2017. Les utilisateurs de certains modèles doivent absolument vérifier l’état de leur batterie afin de s’assurer qu’elle ne présente pas ce défaut de sécurité. Dans cet article, nous examinerons les modèles concernés, les tests à effectuer pour identifier les batteries défectueuses, ainsi que les mesures à prendre si votre batterie est impliquée dans le rappel.
Les modèles d’ordinateurs portables concernés par le rappel
Le rappel de batterie affecte plusieurs gammes de produits, notamment les ordinateurs portables et les stations de travail mobiles. Les modèles les plus touchés sont issus des séries ProBook, ZBook, x360, Pavilion, Envie, et HP 11. Voici une liste détaillée des modèles concernés :
- ProBook
- HP ProBook 640 G2, G3
- HP ProBook 645 G2, G3
- HP ProBook 650 G2, G3
- HP ProBook 655 G2, G3
- ZBook
- HP ZBook 17 G3, G4
- HP ZBook Studio G3
- x360
- HP x360 310 G2
- Pavillon
- HP Pavilion x360
- Envie
- HP ENVY m6
- 11
- HP 11 portable
Il est important de noter que HP ZBook Studio G4 est compatible avec les batteries défectueuses, mais n’a pas été livré avec ces batteries.
En plus des ordinateurs portables, les batteries concernées étaient également disponibles en tant qu’accessoires ou pièces de rechange vendues par le fabricant ou par des fournisseurs de services agréés.
Comment savoir si ma batterie est concernée par le rappel ?
Il existe un moyen simple de vérifier si votre batterie est défectueuse en utilisant un utilitaire spécifique fourni par le fabricant. Ce programme de validation est rapide et prend généralement moins de 30 secondes. Voici les étapes à suivre :
- Téléchargez l’utilitaire HP destiné à la validation des batteries.
- Exécutez le programme sur votre appareil.
- Le test vérifiera si votre batterie est concernée par le rappel.
Conditions requises :
- Système d’exploitation Windows.
- Microsoft .Net Framework 4.5.2 installé.
- Cadre logiciel HP.
Le test vous indiquera si votre batterie fait partie du rappel. Si c’est le cas, il existe plusieurs options pour résoudre le problème.
Que faire si ma batterie est défectueuse ?
Si le test révèle que votre batterie est défectueuse, il est crucial de prendre des mesures pour éviter tout risque. Voici les options qui s’offrent à vous :
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Remplacement gratuit de la batterie :
- Le remplacement de la batterie sera effectué gratuitement par un technicien qualifié.
- Les batteries défectueuses sont souvent intégrées de manière permanente dans les ordinateurs portables, ce qui rend leur remplacement à domicile difficile. Il est donc nécessaire de recourir à un service technique agréé pour procéder au remplacement.
-
Mise à jour du BIOS :
- HP propose une mise à jour du BIOS qui permet de mettre la batterie défectueuse en « mode sécurité ». Cela permet à l’ordinateur portable ou à la station de travail de fonctionner en toute sécurité sans la batterie, en utilisant simplement un adaptateur secteur.
-
Continuer l’utilisation sans la batterie :
- En cas de problème persistant, l’ordinateur peut toujours être utilisé avec un adaptateur secteur pour garantir un usage sécurisé jusqu’à ce que le remplacement de la batterie soit effectué.
Les batteries de remplacement : Qu’en est-il de celles récemment achetées ?
Il est rassurant de savoir que les batteries achetées au cours des deux dernières années ne sont pas concernées par ce rappel. Par conséquent, si vous avez acheté une batterie de remplacement récemment, vous pouvez être assuré qu’il n’y a aucun risque de surchauffe ou d’incendie.
Restez vigilant et assurez la sécurité de votre appareil
Les rappels de batterie peuvent sembler être un inconvénient, mais ils sont essentiels pour garantir la sécurité des utilisateurs. Si vous possédez un modèle concerné, il est important de suivre les instructions de vérification et de remplacement pour éviter tout incident de sécurité. La mise à jour du BIOS et le remplacement de la batterie par un technicien agréé vous assureront que votre appareil fonctionne correctement et sans danger.
