Extension du programme de rappel HP
HP a décidé d’élargir son programme mondial de rappel volontaire portant sur certaines batteries d’ordinateurs portables et de stations de travail mobiles. Ce programme, lancé initialement en 2018, est reconduit en raison du risque de surchauffe pouvant conduire à une combustion spontanée. Cette mesure préventive concerne uniquement les batteries d’origine n’ayant pas encore été remplacées via ce programme.
Modèles potentiellement concernés
Appareils ayant pu être livrés avec des batteries défectueuses :
Série ProBook
- ProBook 640 G2 / G3
- ProBook 645 G2 / G3
- ProBook 650 G2 / G3
- ProBook 655 G2 / G3
- ProBook 430 G4 / 440 G4 / 450 G4 / 455 G4 / 470 G4
Série ZBook
- ZBook 17 G3 / G4
- ZBook Studio G3
Autres modèles :
- x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11
Modèles compatibles, mais pas livrés d’origine avec les batteries rappelées :
Série ProBook
- ProBook 430 G5 / 440 G5 / 450 G5 / 455 G5 / 470 G5
Série ZBook
- ZBook Studio G4
ENVY
- ENVY 15
Client léger mobile
- mt20 / mt21 / mt31
Comment savoir si votre batterie est concernée ?
HP a mis à disposition un outil de diagnostic téléchargeable sur son site officiel. Cet utilitaire analyse automatiquement votre batterie et détermine si elle présente un risque ou non.
En cas de batterie défectueuse : les démarches
Si votre batterie est jugée à risque :
Étape 1 : Activation du Mode Sécurité Batterie
Une mise à jour du BIOS vous permettra de passer la batterie en mode de sécurité, empêchant toute recharge. Votre appareil pourra continuer à fonctionner normalement via l’alimentation secteur.
Étape 2 : Remplacement gratuit par un technicien
HP propose un service gratuit de remplacement, pris en charge par un technicien agréé. Cela est nécessaire car la majorité des batteries sont intégrées au système et ne sont pas remplaçables facilement par l’utilisateur.
Qu’en est-il des batteries commandées ailleurs ?
Si vous avez acheté une batterie de remplacement par le biais de certains revendeurs professionnels, pas d’inquiétude à avoir : ces fournisseurs s’approvisionnent directement auprès de la marque et ne commercialisent que des batteries non affectées par le rappel.
