FAQ_

Ve a tu area de cliente. Puede enviarnos un mensaje y decirnos que desea cancelar o modificar su pedido. En caso de cancelacion, le reembolsaremos según el método de pago que utilizo.

Tiene 14 dias después de recibir su producto para devolvérnoslo y obtener un reembolso.

Una vez realizado el pedido, acceda a su area de cliente para recuperar el numero de seguimiento del paquete.

El reembolso de un pedido se realiza en un plazo de 30 dias. Ademas, no podemos hacer reembolsos los fines de semana, los bancos estan cerrados y no se realizan transacciones.

Realizamos operaciones comerciales de vez en cuando, ofreciendo descuentos a través de codigos promocionales. Una vez que haya elegido su producto, valide su pedido yendo al carrito de compras e ingresando el codigo de promocion en el area habilitada para tal fin.

Mantienes la posibilidad de comprar un producto, aunque no esté en stock. En este caso, le informamos del tiempo de espera necesario. En general, estos son productos que requieren menos de una semana para nuestra reposicion.

Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria, Paypal, mandato administrativo.

Debe tener su nombre de usuario y contrasena que eligio durante el registro.

Si ha olvidado su contrasena, haga clic en contrasena olvidada y recibira su nueva contrasena que puede personalizar una vez que ingrese a su area de cliente

Eres un revendedor, una empresa, una administracion pública, contacta directamente con nuestro servicio de atencion al cliente en el 04 65 43 08 77 o por correo electronico: info@batteriedeportable.com Podras beneficiarte de pagos comodos y precios especificos.

Identificate en tu area de cliente. En el apartado "modifica tu cuenta", tienes la posibilidad de poner dos direcciones diferentes (una para facturacion, otra para envio), modificando tu contrasena. También puede agregar un comentario (codigo digital, piso, etc.).

Enviamos a toda Europa.

Para un paquete a Francia metropolitana por Colissimo, se necesitan dos dias habiles. Para un paquete con destino a Europa Colissimo, se necesitan cuatro dias habiles.

Utilizamos Colissimo y Chronopost. La entrega por Colissimo es gratuita y demora 2 dias habiles.
La entrega por Chronopost tiene un costo adicional, y se realiza en 24 horas.

Inicie sesion en el area de clientes para enviarnos un mensaje de error para su pedido. Nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas para regularizar la situacion.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atencion al cliente por teléfono de 9 a 12 y de 14 a 17 horas en el 04 65 43 08 77.

Si tiene el numero de seguimiento del paquete, esto significa que su pedido aún se esta enviando.
Si no tiene el numero de seguimiento a pesar del pedido validado, es posible que estemos esperando la entrega del proveedor. Le enviaremos un correo electronico tan pronto como enviemos este producto.

Sucede que solo quedan uno o 2 ejemplares en stock, y que varias personas piden el mismo producto reduciendo el stock a cero. En este caso, le informaremos lo antes posible de los plazos de entrega a través del area de clientes.

Accede a tu area de cliente, y dirigete a la seccion "tus pedidos". Tiene la opcion de seleccionar el pedido del que desea obtener la factura.

El producto que has pedido es probablemente compatible con otras referencias. Para un mismo producto (baterías, cargadores) pueden existir decenas de referencias compatibles. En este caso, escribimos en la factura una de las referencias compatibles con el producto, que puede ser diferente a la suya.

El uso de una batería nueva, especialmente una batería con una capacidad diferente a la original, lleva a un proceso de calibracion que permite cargar al 100% y optimizar la vida útil de la batería. La calibracion del sistema de medicion para la lectura, en la computadora, de la energia residual de la batería se debe hacer una sola vez de la siguiente manera: cargue completamente la batería, use la computadora hasta que quede solo el 10% de carga, recargue sin interrupcion. La medida de la energia residual sera mas precisa.Esta operacion de calibracion debe realizarse mensualmente. Si no hay cambios, también es posible ingresar al BIOS de su computadora donde puede haber un procedimiento de calibracion. Su sistema operativo a través de la utilidad de Windows, por ejemplo, también puede permitirle solucionar este mal funcionamiento.

Para poder asesorarte mejor, indicaños las referencias escritas en tu cargador, el voltaje V y los mAh actuales asi como el modelo y de tu equipo. Mida también el conector (enchufe que se conecta a la computadora). Para medirlo, use una regla Tome el conector desde el frente y luego mida los diametros exterior e interior (vacio interior formando un circulo). Existen varios tamaños de conectores para un mismo cargador compatible. (los 4 mas frecuentes: 7,4*5,0 - 5,5*2,5 - 4,8*1,7 - 5,5*1,7).

Esta es una senal de un producto defectuoso. Envienos el producto y lo reemplazaremos por uno nuevo.

Le recomendamos que realice una búsqueda por la referencia del modelo de batería (o cargador).
No podemos enumerar todos los productos existentes para la misma batería (o cargador). Si no encuentra el producto con la referencia de batería o cargador, no dude en ponerse en contacto con nosotros, indicandonos la referencia exacta de su equipo.

Puede utilizar con seguridad una batería cuya capacidad de energia sea diferente a la original. La capacidad de una batería se define en "mAh" (miliamperios-hora). A mayor capacidad, mayor autonomia.

Principalmente ofrecemos productos genéricos que son 100% compatibles. Estos productos han sido desarrollados en colaboracion con fabricantes de equipos electronicos respetando las especificaciones técnicas de los dispositivos.