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Tous les produits figurant sur notre site ont une garantie commerciale de 2 ans, une garantie conformité de 2 ans ainsi qu'une garantie contre les vices cachés de 2 ans.
La garantie ne couvre pas les mauvaises utilisations, ainsi que d'éventuelles détériorations de l'article. Pour effectuer un retour dans ce cadre, il est impératif de formuler votre demande à notre service client.

Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de côut prévues par l'article L.217-9 du code de la consommation.
Le client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois.
Il appartient au Consommateur de prouver l'existence du vice caché. Le client peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendu au sens de l'article 1641 du Code civil et que dans cette hypothèse, il peut decider de choisir entre la résolution de la vente ou d'une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil. Ne sont pas pris en charge dans le cadre de la garantie les causes suivantes :
- Les piles sauf si le dommage est dû à un vice de matière ou de fabrication.
- Tout dommage esthétique
- Tout dommage causé par l’utilisation
- Tout dommage causé par accident, mauvaise utilisation, contact avec un liquide
- Tout dommage causé par le fonctionnement du produit hors des utilisations permises ou prévues décrites dans les fiches techniques des produits
- Un produit ou une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer la fonctionnalité ou les capacités sans l’autorisation écrite batteriedeportable.com
- Tout numéro de série d'un produit enlevé ou rendu illisible ou en cas de retrait d'une étiquette figurant sur le produit.
- Dans le cas d'un produit ou d'une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer la fonctionnalité ou
les capacités, par exemple tentative de modification des contacts batterie ou du connecteur chargeur etc...
Les frais d’emballage et de retour sont à la charge du client.


Le retour doit être accompagné du NUMERO DE COMMANDE pour vous identifier.
Les colis sans NUMERO DE COMMANDE seront refusés par notre service client.



 

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